Les entreprises commerciales en ligne – plus encore que les entreprises traditionnelles – doivent maintenir une croissance constante pour survivre dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Les barrières à l'entrée sont plus minces et les nouveaux arrivants se développent de plus en plus rapidement. Pour les entreprises les plus performantes, la croissance est générée par une combinaison de facteurs : l'excellence du produit, la maîtrise de l'acquisition et de la rétention des clients. Cette maîtrise est notamment permise par la collecte de données et par la business intelligence. Des entreprises Web Analytics comme Google/Adobe tentent de développer et de proposer une plate-forme unique pour toutes les formes de business intelligence numérique. En dépit de cela, de nouveaux outils d'analyse Web comme KISSmetrics/Mixpanel (utilisé chez Semetis) émergent et deviennent intéressants pour les marketeurs digitaux. Ils se positionnent comme des outils complémentaires à Google/Adobe. De nombreux autres outils sont développés pour aider les entreprises à tirer profit de leur business intelligence numérique.
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